Gli
obiettivi sono molteplici: indirizzare i cittadini verso scelte più
consapevoli inerenti i consumi dei beni e servizi. Fornire
informazioni, documentazione, consulenza e tutela su temi e problemi
specifici e generali. Assistere i cittadini nel percorso di accesso
alla giustizia. Migliorare i rapporti fra operatori economici e
consumatori, attraverso intese che prevedano le soluzioni dei
contenziosi. Promozione e adesione a campagne di informazione e
controllo su ambiente, rifiuti, sicurezza, tariffe, carte dei
servizi.
Dovranno
essere i compiti di uno sportello di informazione e tutela legale
(gratuita) in favore dei cittadini di Bitonto e Palo del Colle.
L’accordo,
ratificato nei giorni scorsi tra i due Comuni di Ambito e messo nero
su bianco tra la Città dell’olio e la Confconsumatori provinciale, è
a costo e ricavo nullo, perché sarà a costo zero per i due Comuni e
senza alcun contributo economico concesso all’associazione.
Lo
sportello, secondo le intenzioni, avrà sede a Bitonto in via Silvio Pellico e dovrà
essere un supporto utile per tutti coloro che vorranno chiarimenti
sui servizi e sui consumi, sulla normativa generale e specifica,
lettura e spiegazioni delle bollette, procedure di risoluzione dei
contenziosi. E anche su disdette dei contratti, tariffe e raggiri,
servizi finanziari, viaggi e turismo, pubblicità ingannevole,
diritto alla privacy, clausole vessatorie, prodotti difettosi e tanto
altro.
La
collaborazione – si legge nella convenzione – verrà espletata
sulla base di un progetto esecutivo da concordarsi successivamente
fra la Confconsumatori e il Comune di Bitonto. Il progetto esecutivo
individuerà i punti di accesso, gli orari e le giornate di presenza.
Una
volta attivo, poi, lo sportello funzionerà con la presenza di un
rappresentante dell’Associazione dei consumatori nei punti di accesso
nei giorni ed orari che verranno concordati; con la fornitura di
materiale (giornale, guide, volantini ed altro) prodotto dalla stessa
Confconsumatori; eventuale pubblicazione di monografie su tematiche
di interesse pubblico da concordarsi di volta in volta; incontri con
i cittadini su argomenti di vasto interesse, suggeriti o richiesti
dai consumatori.
