Digiworks SRL – La rivoluzione dell’I.A. per le imprese

L’Intelligenza Artificiale è il trend del momento e sta diventando sempre più rilevante per tantissime realtà aziendali compreso il settore dell’assistenza informatica. Grazie alla sua capacità di analizzare grandi quantità di dati, e di prendere decisioni in modo rapido e preciso, l’I.A. sta facendo progressi significativi nell’ottimizzare i processi aziendali e nell’offrire soluzioni innovative ai clienti.

Nel 2023 sempre più aziende utilizzeranno i Chatbot basati sull’.IA., non solo per chiedere aiuto o informazioni sui prodotti, ma anche per la gestione dei reclami dei clienti. Ad esempio gli assistenti virtuali possono aiutare a configurare un nuovo dispositivo o risolvere problemi di connessione a Internet, senza la necessità di un intervento umano.

Ma quali sono le tendenze che stanno dominando il panorama attuale dell’I.A.?

 Uso efficiente delle risorse:
Con il supporto dell’ I.A. si possono analizzare algoritmi e dati per identificare eventuali problemi o prevederne di futuri, permettendo alle aziende di intervenire tempestivamente e risolvere le criticità.

 I.A. per ovviare alla carenza di personale:
Le grandi come le medie e le piccole imprese, a fronte dell’aumento del turnover del personale, stanno considerando sempre più l’opportunità di avviare o scalare i propri programmi di automazione, riducendo i costi di assunzione e migliorando l’efficienza dei processi.

 Operatività delle piattaforme di Intelligenza Artificiale:
L’utilizzo sempre più diffuso di piattaforme di I.A. impatterà inevitabilmente sulla nostra società e, in particolare, sul mondo del lavoro dato che alcuni compiti cognitivi potranno essere paradossalmente eseguiti meglio dalle macchine.

É importante però sottolineare, che l’I.A. non sostituirà mai completamente il lavoro degli esseri umani. Saranno sempre necessari interventi dell’uomo per risolvere i problemi più complessi, e per offrire soluzioni personalizzate ai clienti. Tuttavia le organizzazioni dovranno adoperarsi ad abbracciare i cambiamenti in atto, e concentrarsi sul miglioramento delle competenze del personale che dovrà imparare a collaborare con l’I.A . e le tecnologie di automazione. 

Le aziende che investiranno in questa tecnologia potranno offrire un servizio più rapido e preciso ai loro clienti, migliorare la loro efficienza aziendale e differenziarsi dalla concorrenza.