La Città Metropolitana di Bari ha attivato un nuovo Sistema Informativo digitale dedicato alla gestione delle segnalazioni e delle richieste di intervento sugli impianti termici – riscaldamento e raffrescamento – degli edifici scolastici di propria competenza.
L’obiettivo è rendere più rapidi, tracciabili ed efficienti tutti i processi di manutenzione, offrendo alle scuole uno strumento unico e centralizzato per comunicare anomalie e necessità operative.
Il nuovo applicativo, presentato dai tecnici del Servizio Edilizia, Patrimonio e Locazioni insieme alla società sviluppatrice della piattaforma, è stato illustrato nel corso di un incontro con Dirigenti scolastici e loro delegati. Il sistema è accessibile tramite credenziali personali da PC o smartphone attraverso:
-
la sezione Siti tematici del portale istituzionale della Città Metropolitana di Bari,
-
QR Code,
-
link diretto alla piattaforma.
L’interfaccia intuitiva consente a ogni utente abilitato di inserire una segnalazione, monitorarne lo stato e comunicare direttamente con il Centro Servizi per eventuali chiarimenti o aggiornamenti. Il processo di apertura del ticket è guidato da un form semplice e strutturato, che richiede informazioni essenziali come oggetto, plesso scolastico, tipologia di intervento e livello di priorità.
Il nuovo sistema digitale si affianca al call center già operativo (numero verde 800 775 328), potenziando l’intero servizio con maggiore trasparenza, tracciabilità e organizzazione. Grazie alla gestione centralizzata dei ticket, ogni segnalazione viene registrata, catalogata e seguita lungo tutto il ciclo dell’intervento, garantendo una migliore pianificazione e una riduzione dei tempi di risposta e dei disagi per le scuole.
Il servizio è rivolto ai Dirigenti scolastici, al personale tecnico e amministrativo e ai referenti incaricati della gestione degli edifici.
Con questa iniziativa, la Città Metropolitana di Bari conferma il proprio impegno nel migliorare l’efficienza dei servizi dedicati agli istituti scolastici e nel favorire un dialogo più rapido, trasparente e strutturato tra le scuole e gli uffici tecnici, contribuendo al benessere e alla sicurezza dell’intera comunità scolastica.
