È online la versione aggiornata del questionario, che il Comune di Bitonto mette a disposizione di cittadine e cittadini per raccogliere il loro giudizio sulla qualità dei servizi comunali.
L’iniziativa consente al pubblico degli uffici comunali di poter esprimere il proprio grado di soddisfazione, evidenziando aspetti positivi e criticità in base all’esperienza personale.
In questo modo il Comune si mette in ascolto della città: i giudizi e i suggerimenti ricavati con l’indagine di customer satisfaction consentiranno all’Amministrazione comunale di misurare l’efficienza e l’efficacia dei servizi, valorizzando valutazioni e segnalazioni espresse per individuare eventuali punti di criticità e migliorare la qualità e la trasparenza dell’operato degli uffici.
Partecipare è semplice: bastano pochi minuti per rispondere alle domande del questionario online disponibile nel sito tematico “Qualità dei servizi comunali” nella parte centrale della home page del sito internet istituzionale.
Il progetto, coordinato dal Segretario comunale in qualità di Responsabile della trasparenza, è fortemente basato sul dialogo e la fiducia reciproca tra ente pubblico e cittadini.
Avrà un carattere di continuità e stabilità, in quanto il questionario sarà sempre disponibile per la compilazione e non soggetto a limitazioni temporali.
I risultati dell’indagine saranno periodicamente resi pubblici e saranno tanto più significativi quanto più alta sarà la partecipazione di cittadine e cittadini.
